FAQ

Un panel de consommateurs participe à la création de la composition d’un produit et à son évaluation. Le panel est composé de personnes ayant différents types de peau, y compris des personnes sensibles et sujettes aux allergies. Chaque membre du panel fournit une évaluation subjective du produit et de la réaction de sa peau après avoir testé un échantillon. Les avis sont pris en compte lors de l’ajustement et de la finalisation de la composition des produits.

Une fois créé, chaque produit est testé en laboratoire en mesurant diverses propriétés physiques et chimiques, en déterminant la stabilité et la date de péremption, ainsi qu’en étudiant et en définissant des normes de stockage. Comme la loi l’exige, le produit est testé par un chimiste qualifié pour s’assurer qu’il est conforme aux tests de sécurité et de consistance. Ensuite, le produit est envoyé pour l’approbation d’un dermatologue. Des personnes d’âges et de types de peau différents utilisent le produit sous la surveillance d’un dermatologue certifié et signalent leurs réactions. Le produit est testé pour s’assurer qu’il ne provoque pas de réactions allergiques ou d’irritation. Les tests dermatologiques ont montré que les produits MÁDARA sont hypoallergéniques et non-irritants.

La majorité des formules MÁDARA sont compatibles avec les produits vegan.

Toutefois, certains de nos produits de protection solaire, de teint, de soin des lèvres et du cheveu sont formulés avec de la cire d’abeille ou de la kératine certifiées ECOCERT/Cosmos, qui ne sont pas vegan. Cette certification atteste des meilleures pratiques en matière de développement durable et de sécurité. Ainsi, le mode d’approvisionnement des ingrédients fait l’objet d’un contrôle strict afin de garantir que les animaux ne subissent aucun préjudice.

Vous trouverez toujours des informations sur le caractère vegan d’un produit sur chaque page produit.

L’essence même des produits MÁDARA – les ingrédients actifs – sont les fleurs et les herbes des prairies et des forêts baltes. L’environnement naturel de la région de la Baltique est unique parce que les étés nordiques sont beaucoup plus courts, ce qui fait que les fleurs ont beaucoup moins de temps pour attirer les abeilles pour la pollinisation. Les plantes sont obligées de concentrer leur puissance de floraison dans cette courte période. Par conséquent, au moment de la récolte, elles sont riches en ingrédients actifs nécessaires pour survivre dans des climats rigoureux.

Oui, l’emballage de nos produits est recyclable et fait de matériaux sans BPA.

Tous nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients végétaux 100 % naturels, clean et non artificiels, sans colorants synthétiques, parfums artificiels, filtres UV chimiques et autres ingrédients nocifs.

Chaque femme et chaque grossesse étant uniques, nous vous recommandons de consulter votre médecin en cas de doute avant d’utiliser nos produits.

Les frais de livraison sont de 20 DH pour Casablanca et de 45 DH pour toutes les autres villes du Maroc.

Nous expédions vos commandes rapidement : comptez 24h à 48h pour Casablanca et 48h à 72h ouvrables pour le reste du pays.

Vous pouvez régler en espèces à la livraison directement auprès du livreur.

Si vous constatez que le colis est endommagé au moment de la livraison, nous vous conseillons vivement de ne pas l’accepter et de le renvoyer immédiatement avec le livreur. Contactez-nous ensuite pour que nous puissions organiser un nouvel envoi.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit dont l’emballage a été ouvert ou le scellé retiré ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Si le produit est intact dans son emballage d’origine, vous disposez de 7 jours pour le retourner (frais de retour à la charge du client).

Absolument. Pour un diagnostic sur mesure ou des conseils sur votre routine de soin, vous pouvez contacter notre service client. Nos experts sont là pour vous aider à choisir les produits les plus adaptés à votre peau.

Oui, nous offrons systématiquement des échantillons dans chaque commande pour vous faire découvrir l’univers des soins MÁDARA.

Pour devenir revendeur, créez un compte client sur notre site en cliquant sur l’onglet « Êtes-vous un professionnel ? », puis envoyez-nous votre demande. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. 

Vous pouvez également nous contacter directement via WhatsApp au +212661482442, ou par e-mail : contact.ma@maaigroup.com.